1wine-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

1wine (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখ) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রীড়া বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। ওয়েবসাইট https://1wine.cam-এ প্রবেশ করে বা এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে এবং এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে সামগ্রিকভাবে পাঠ করতে হবে। উল্লিখিত সকল নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নথিটি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী প্রযোজ্য। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে আমাদের প্রশাসনিক সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 1wine প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "তহবিল" বা "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকায়, ৳)।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অ-নগদযোগ্য পুরস্কার যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল প্রত্যাহারযোগ্য করতে নির্ধারিত বাজির মোট পরিমাণ।
• "বেটিং ইভেন্ট" — ক্রিকেট, ফুটবল, রাগবি বা যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্ট যার উপর বাজি রাখা যায়।
• "পরিষেবা" — 1wine প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ বেটিং ও সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্য।

1wine-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে আপনার নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে লেনদেন অনুমোদিত নয়।
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ ও দায়িত্বশীলভাবে গেমিং পরিচালনা করতে সক্ষম হতে হবে।
• যে কোনো বিচার বিভাগে বা এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ থাকলে সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

৪.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

1wine-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে: পুরো নাম, জন্মতারিখ, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।

৪.২ এক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল তহবিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৪.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে 1wine যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ।
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। অনুরোধ করা নথি ১৪ দিনের মধ্যে জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৪.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন শংসাপত্র সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে [email protected]এ জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য 1wine দায়বদ্ধ থাকবে না।

1wine বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৫.১ জমার শর্তাবলী

• সমস্ত জমা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অজ্ঞাত উৎস থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমা সম্পন্ন হওয়ার পর তহবিল সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৫.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলন করা যাবে।
• যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে 1wine তদন্তের সময়কালে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলন সর্বদা মূল জমার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• প্রথম জমা সর্বনিম্ন ৳৫০০ হতে হবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে মোট (জমা + বোনাস) পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি রাখতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫x)।
• ওয়েজারিং পূর্ণ করার নির্ধারিত সময়সীমা বোনাস সক্রিয়করণের তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস তহবিল বাতিল হবে।

৬.২ চলমান প্রমোশন

1wine নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ টুর্নামেন্ট বোনাস অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী সেই অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য 1wine-এর চার স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নতি নির্ভর করে আপনার কার্যকলাপের ধারাবাহিকতা ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের উপর।

৬.৪ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• একটি প্রমোশনের সুবিধা একবারই গ্রহণযোগ্য — পরিবার, একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ভাগাভাগিকারীরা পৃথক অফার পাবেন না।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে কম রিস্কের বাজি দিয়ে ওয়েজারিং সম্পন্ন করা (বোনাস অ্যাবিউজ) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• 1wine যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.১ বাজি গ্রহণ ও বাতিল

1wine প্ল্যাটফর্মে রাখা সকল বাজি সিস্টেম নিশ্চিত করার পরে চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। কারিগরি ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদানের ক্ষেত্রে 1wine বাজি বাতিল করে মূল টাকা ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৭.২ ইভেন্ট বাতিলকরণ

কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। আন্তর্জাতিক স্বীকৃত ক্রীড়া সংস্থার রায় ও সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হিসেবে গ্রহণ করা হবে।

৭.৩ ফেয়ার প্লে ও গেম সততা

1wine ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার জন্য স্বাধীন থার্ড-পার্টি গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্যদের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

৭.৪ বাজির দায়

ব্যবহারকারী নিজের বিবেচনায় বাজি রাখেন। 1wine কোনো গেমের ফলাফলের জন্য দায়বদ্ধ নয়। জুয়ায় অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণ সচেতন থাকতে হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা বা বোনাস অ্যাবিউজে লিপ্ত হওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণা বা কোলিউশনে অংশ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি সুবিধা নেওয়া বা হ্যাকিং চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করা।

1wine আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় — 1wine সরাসরি কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সংগ্রহ করে না।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

1wine দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — অর্থ উপার্জনের নির্ভরযোগ্য উপায় নয়।

আপনার নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা — নির্দিষ্ট বিরতিতে আপনার গেমিং সময় সম্পর্কে সতর্কতা পান।
• স্থায়ী বন্ধ — স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১.১ 1wine-এর অধিকার

1wine নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য বা নথি প্রদান।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা কোলিউশন।
• পরিচয় যাচাই নথি সময়মতো প্রদানে ব্যর্থতা।

১১.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ অবশিষ্ট তহবিল আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 1wine নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• কারিগরি ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের কারণে তহবিল ক্ষতি।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না পাওয়ার ফলে পরোক্ষ বা পরিণামগত ক্ষতি।
• বাহ্যিক পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেম সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব।

1wine সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে বিরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে। যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

1wine যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে, তবে আপনাকে নিয়মিত আপডেট জানানো হবে।

সহায়তা পৃষ্ঠা ও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।